0 izdelkov v moji košarici

POGOJI UPORABE

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Definicije

SOLO je spletna trgovina, ki jo upravlja INTERNET TRGOVINA d.o.o., Dunajska 5, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju ponudnik).

Uporabnik je pravna ali fizična oseba (potrošnik), ki uporablja storitve spletne trgovine SOLO.
Uporabnik se prijavi z elektronskim naslovom in geslom. Geslo je znano samo uporabniku, ki ga določi ob prvi prijavi v spletno trgovino SOLO. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo v svojem imenu in s svojim geslom nastopal samo on oziroma oseba, ki je pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu.
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine SOLO določajo pogoje prodaje in nakupa izdelkov med ponudnikom in uporabnikom in so sestavljeni skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov in Obligacijskim zakonikom.
Šteje se, da z oddajo naročila v spletni trgovini SOLO uporabnik sprejema te splošne pogoje poslovanja.


Cene

Vse cene so v evrih in vključujejo davek na dodano vrednost. Veljajo cene, ki jih uporabnik potrdi pri naročilu v spletni trgovini. Ponudnik si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen, razen če ni drugače navedeno (primer prodajnih akcij in posebnih popustov).

Naročanje

Uporabnik lahko blago naroča v spletni trgovini SOLO kadarkoli - 24 ur na dan, 7 dni v tednu.


Plačilne metode

  • Plačilna/kreditna kartica - V spletni trgovni SOLO lahko naročeno blago varno plačate s plačilno/kreditno kartico. Sprejemamo večino kartic, ki so prisotne v Sloveniji: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, Activa. Pri vsakem nakupu je potrebno izbrati plačilno/kreditno kartico, s katero želite plačati izbrane izdelke. Vnesite njeno številko, datum veljavnosti in CVV2/CVC2 številko ter potrdite nakup;
  • Plačilo z nakazilom na transakcijski račun - Po prejetem plačilu vam dostavimo blago skladno z dobavnim rokom. Veljavnost naročila v primeru plačila z nakazilom na transakcijski račun je 5 dni. V primeru, da ne prejmemo plačila v petih dneh, obravnavamo naročilo kot neveljavno;
  • Plačilo po povzetju - Če se odločite za gotovinsko plačilo ob prevzemu, morate biti ob prevzemu, ne glede na vrednost naročila, osebno prisotni.

Osebni prevzem blaga

Osebni prevzem blaga je na sedežu podjetja v Ljubljani, Dunajska 5, 10. nadstropje. Ko je naročilo pripravljeno za prevzem, vas obvestimo po elektronski posti.

Dostava

Spletna trgovina SOLO želi čim bolj ustreči željam vseh naših kupcev, zato vam kupljeno blago dostavimo na vaš naslov na območju Slovenije naslednji delovni dan po vašem opravljenem nakupu, če je blago na zalogi in če je naročilo prejeto do 15:00 ure. V nasprotnem primeru vas obvestimo o točnem datumu dostave.
Strošek dostave je enoten za celo Slovenijo in znaša 3,90 €. Za naročila v skupni vrednosti nad 100,00 € je dostava brezplačna. Za brezplačno dostavo si pridržujemo pravico pri izbiri načina dostave.

Dostavo naročenega blaga izvajata naša partnerja Pošta Slovenije (Pošta) in General Logistics Systems (GLS).

V primeru, da ob dostavi kupec na dogovorjenem naslovu ni navzoč, blago lahko veljavno prevzame polnoletna oseba, ki živi v istem gospodinjstvu skupaj s kupcem, oziroma druga oseba, ki ima pooblastilo za prevzem. Oseba, ki prevzame dostavljeni izdelek, prevzem izdelka ter prevzem vseh spremljajočih dokumentov potrdi s podpisom tovornega lista, zraven pa navede svoje ime, priimek ter datum prevzema.
V primeru, da ob času dostave niste prisotni, vam dostavna služba pusti obvestilo. Rok za prevzem posiljke je pri GLS 10 dni in pri Pošti Slovenije 15 dni.


Pogodba o nakupu

Pogodba o nakupu se hrani na sedežu podjetja v elektronski obliki. Uporabniku je dostop omogočen preko uporabniškega računa. V primeru, da te možnosti nima, lahko dobi vpogled v pogodbo na sedežu podjetja, po predhodni najavi.


Garancija

Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu.

Garancijo lahko uveljavljate z garancijskim listom, ob upoštevanju navodil za uporabo, neposredno pri pooblaščenih servisih, ki so navedeni na garancijskem listu.
Garancijski roki so navedeni na garancijskem listu.
Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo izdelka. Če informacije o garanciji ni, izdelek nima garancije.

Pravica do odstopa od nakupa in vračilo blaga

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh po prejemu blaga ponudniku pisno sporoči odstop od nakupa, in sicer na kontakni e-naslov reklamacije@solo.si.

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločiltev. če je potrošnik blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora prejeto vrniti ponudniku v 30 dneh po sporočilu. Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Razen če sta se pogodbeni stranki dogovorili drugače, potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih:

  • pri pogodbah, katerih predmet je blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnih potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarjljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe,
  • pri pogodbah o dobavi avdio ali video posnetkov ali računalniških programov, če je potrošnik odprl varnostni pečat.

    • Vkolikor je blago vrnjeno skladno s pogoji, ponudnik vrne celotno kupnino po prejemu blaga, oziroma najkasneje v 30 dneh po prejemu sporocila o odstopu od pogodbe. Potrošnik mora blago vrnit na naslov:

    SOLO
    INTERNET TRGOVINA d.o.o.
    Dunajska 5
    1000 Ljubljana

    Ponudnik ne sprejema pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki nimajo jasno označene avtorizacijske kode za vračilo blaga.


    Reklamacije, pritožbe in spori

    Reklamacije, ki niso povezane s pravico do odstopa od nakupa ali pritožbe lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti na naslov reklamacije@solo.si.
    Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je reklamacijo oz. pritožbo prejel in sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval ter ga ves čas obveščati o poteku postopka. Ponudnik si bo prizadeval po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.


    Sprememba pogojev

    Z uporabo te spletne trgovine se z navedenimi pogoji strinjate. V primeru, da se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da spletne trgovine ne uporabljate.

    Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev uporabe s posodobitvijo te objave.


    Varovanje podatkov

    Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil. Podjetje INTERNET TRGOVINA d.o.o., ki upravlja spletno trgovino SOLO, je certificiran trgovec s strani bank in ima z banko sklenjeno pogodbeno razmerje. Kupec jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov ter podjetju INTERNET TRGOVINA d.o.o., ki upravlja spletno trgovino SOLO odgovarja za škodo, nastalo zaradi netočnih oziroma neresničnih podatkov. Podatki o plačilni/kreditni kartici, ki jih kupec vnese v primeru elektronskega plačila, se v kodirani obliki prenesejo iz uporabnikovega računalnika neposredno v avtorizacijski strežnik banke.


    Pravica do zasebnosti

    Ponudnik se zavezuje k varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Vsi podatki, pridobljeni preko spletnih strani spletne trgovine SOLO, bodo uporabljeni izključno za poslovanje spletne trgovine SOLO in za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostale potrebne komunikacije.


    Komunikacija

    Obvestila o mesečnih akcijah in reklamna elektronska sporočila morajo biti jasno in nedvoumno označena kot reklamna sporočila. Pošiljatelj mora biti jasno razviden. Željo uporabnika, da ne prejema reklamnih sporočil ter obvestil o mesečnih akcijah, bo ponudnik brezpogojno upošteval.


    Odveza odgovornosti

    Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti skladnost in posodobitev podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko izdelki, njihova zaloga in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o morebitnih spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka. Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka in sodijo zgolj kot informativni prikaz izdelka.